Les grèves représentent toujours un accélérateur d'activité mais aussi de visibilité pour les motos taxis. Face aux
encombrements, grèves des transports, le moto taxi reste l'un des derniers moyens de transport efficace pour se rendre au travail, à un rendez-vous important ou pour prendre son avion dans les
temps. Mais ce surcroît de visibilité s'accompagne souvent d'un autre aspect que l'on soupçonne
moins : la demande devient sur une seule journée largement plus forte que la capacité du marché. On ne pourra pas reprocher aux différentes sociétés de n'avoir prévu une flotte
suffisante pour ces seules journées qui, si elles sont les bienvenues ne se produisent que 3 ou 4 fois par an. Pour les clients qui découvrent opportunément le moto taxi à l'heure de
grèves, c'est souvent la frustration qui est au bout. En effet les plus grosses sociétés, et c'est notamment le cas de Citybird, préfèrent privilégier la disponibilité de leur flotte pour leurs
clients réguliers, habitués au service depuis plusieurs années qu'ils retrouveront après la grève. Citybird a par exemple identifié que moins de 10% des clients qui utilisent le moto taxi pour la
première fois un jour de grève le réutilisent en dehors d'un tel contexte. Alors que plus de 50% des nouveaux clients dans un contexte normal réutilisent le service. De quoi en effet privilégier
la fidélité !.. la vraie difficulté : servir tous les clients fidèles ....